dewi118 FAQ

Tidak, kami di dewi118 tidak mengizinkan satu pengguna untuk memiliki lebih dari satu akun aktif. Setiap individu diizinkan hanya satu akun pada platform kami. Jika kami mendeteksi aktivitas akun ganda, kami berhak menutup semua akun yang terkait dan menahan dana apa pun di dalamnya. Peraturan ini ada untuk memastikan keadilan dalam promosi, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap hukum lokal di yurisdiksi di mana kami beroperasi, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Proses pembukaan akun di dewi118 melibatkan tiga langkah utama. Pertama, daftar dengan email dan buat kata sandi yang kuat. Kedua, verifikasi email Anda melalui tautan yang kami kirimkan. Ketiga, lengkapi verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah dokumen resmi seperti KTP atau paspor. Anda mungkin perlu memberikan foto diri Anda untuk memverifikasi identitas. Setelah verifikasi selesai, akun Anda akan sepenuhnya aktif dan Anda dapat melakukan deposit dan mulai bermain di platform kami.

Kami merekomendasikan pengguna baru untuk membaca Syarat dan Ketentuan kami dan Kebijakan Privasi kami sebelum memulai. Syarat dan Ketentuan menjelaskan hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna platform dewi118, termasuk aturan permainan, kebijakan bonus, dan apa yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan. Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Anda juga harus membaca Pemberitahuan Hukum kami untuk memahami bahwa layanan kami hanya tersedia di yurisdiksi tertentu dan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi kepatuhan lokal.

Anda dapat mengatur berbagai preferensi akun melalui halaman Pengaturan Akun Anda di platform dewi118. Di sini, Anda dapat memperbarui informasi pribadi, mengubah kata sandi, mengatur preferensi komunikasi, dan mengelola metode pembayaran yang tersimpan. Jika Anda ingin menonaktifkan akun Anda untuk sementara waktu, hubungi tim dukungan kami dan kami dapat membantu Anda dengan proses itu. Kami juga menyediakan berbagai opsi untuk mengelola penggunaan akun Anda sesuai dengan kebutuhan pribadi Anda.

Platform dewi118 mendukung berbagai rentang deposit untuk mengakomodasi preferensi pengguna yang berbeda. Kami menerima deposit melalui metode pembayaran lokal populer termasuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank melalui local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Rentang deposit minimum dan maksimum dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Untuk informasi spesifik tentang batas deposit untuk setiap metode, silakan periksa halaman Deposit kami atau hubungi tim dukungan kami untuk detail terbaru.

Jika transaksi Anda tidak selesai, local payment Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda setelah periode waktu yang ditentukan oleh penyedia pembayaran (misalnya, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment). Proses pengembalian online payment ini tidak otomatis dan mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja tergantung pada bank atau layanan pembayaran Anda. Jika Anda telah menunggu lebih lama dari yang diharapkan dan e-wallet belum dikembalikan, hubungi tim dukungan dewi118 kami dengan detail transaksi Anda (ID transaksi, jumlah, tanggal) dan kami akan membantu menyelidiki masalahnya.

Untuk membuka tiket dukungan, gunakan formulir "Hubungi Kami" di situs web dewi118 atau hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat. Saat membuka tiket, sertakan informasi detail tentang masalah Anda termasuk deskripsi singkat, kapan masalah terjadi, dan informasi akun yang relevan (tanpa membagikan kata sandi Anda). Tim dukungan kami akan merespons pertanyaan Anda dan membantu menyelesaikan masalah Anda. Untuk pertanyaan mendesak, kami merekomendasikan menggunakan live chat untuk respons yang lebih cepat.

Program loyalitas dewi118 memberikan hadiah kepada pengguna aktif melalui sistem berjenjang. Saat Anda bermain di platform kami, Anda mengumpulkan poin loyalitas berdasarkan aktivitas Anda. Seiring waktu, Anda dapat naik ke tingkat yang lebih tinggi, yang membuka manfaat tambahan seperti cashback mingguan, bonus khusus anggota, dan akses ke penawaran eksklusif. Bonus tidak dijamin — program kami dirancang untuk memberikan insentif kepada pengguna yang secara teratur bermain di platform kami. Tingkat loyalitas Anda disetel ulang secara berkala, dan Anda perlu terus aktif untuk mempertahankan tingkat Anda dan menerima manfaatnya.